El Turismo después del COVID 19

El Turismo después del COVID 19

El Corona Virus ha significado a nivel mundial  una crisis sin precedentes, todas las bolsas del mundo han caído y en el caso de nuestro país que estaba preparado para crecer el 2020 alrededor de un 2.5% ahora solo podemos esperar en el mejor de los escenarios un -2.5%.

Dentro de los sectores más afectados es sin duda el sector turismo los servicios y los viajes están 100% paralizados. Todos aquellos que de alguna manera estamos vinculados al sector de servicios nos sentimos muy preocupados estos días primero porque muchos de nuestros negocios están cerrados, nuestras reservas futuras canceladas y mantenemos una gran incertidumbre sobre el futuro. Sin embargo nuestro sector es una de los más resilentes que tiene el Perú,  pasó el cólera, el terrorismo y se levantó. También he pensado que dentro de la adversidad podemos emprender estrategias que nos ayuden a que poco a poco una vez termine la cuarentena podamos ir recuperando nuestros negocios y también la confianza de los viajeros para visitarnos.

Hay varias cosas que podemos ir haciendo para fortalecer nuestros negocios y sobre todo la relación con nuestro clientes la primera es mantener la comunicación virtual con ellos

Queremos fidelizar a un cliente; no hay momento más propicio que este, como cliente en este momento será muy apreciado recibir un mensaje de su restaurante favorito o del hotel donde siempre se aloja  en el que se le pregunte primero como esta y como está su familia un mensaje de aliento y después un mensaje que le haga saber que muy pronto será el momento del reencuentro. Pero también ya existen iniciativas interesantes que busquen el sostenimiento de la industria HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías).

Les muestro algunos ejemplos de lo que están haciendo algunas empresas:

Hotel Bahía Príncipe – Punta Cana

https://www.soltour.es/mk/bahia/comunicado_bp/email-bp-emergencia-sanit-es_web.html

Después de mirar este video si has visitado este hotel te identificas y te quedas con ganas de volver.

Tenedores de España – ha lanzado una campaña que buscar salvar los Restaurantes

https://www.excelenciasgourmet.com/es/noticias-gourmet/salvemos-nuestros-restaurantes-paga-ahora-y-disfruta-de-lo-mejor-de-la-gastronomia

Algunos buenos Tips de Marketing para este tiempo https://www.campingprofesional.com/2020/03/titulo-marketing-en-tiempos-coronavirus-10-acciones-de-sentido-comun-para-adaptar-nuestra-estrategia-de-marketing-digital/

Pienso también que una vez estemos libres de coronavirus el estado debe promover una campaña nunca antes ejecutada para promover que los peruanos conozcamos lo que tenemos en el Perú esa será la mejor forma de redistribuir los ingresos y además oxigenar de alguna manera a los distintos emprendimientos en todo el país que ahora mismo ya se encuentran en cuidados intensivos. El esfuerzo del gobierno y el esfuerzo de todos deben apuntar a que ningún negocio quiebre por esta situación y ese tiene que ser un esfuerzo conjunto entre el gobierno, el sector privado organizado, los bancos y todos porque al final del día todos somos además de miembros de este gran sector proveedores y usuarios a la vez.

Me ponía a pensar iniciativas tan sencillas como que los habitantes de Ica conozcan Nasca, quede muy sorprendida cuando hicimos una encuesta hace un par de años  y se descubrió que menos del 10% de la población de la ciudad de Ica conocía Nasca, estando a solo una par de horas; que los habitantes de Lima nos propongamos conocer tantos lugares bonitos que tenemos a pocas horas si esto se convierte en una política de gobierno con un plan que de opciones de cosas que hacer todos los fines de semana yo estoy segura que podemos activar una cadena de valor que de soporte a tantas actividades que se mueven alrededor del Turismo.

Doy otro ejemplo: Muchas veces he querido alojarme en el Gocta Lodge siempre que he tratado estaba lleno o las tarifas estaban fuera de mi presupuesto que pasaría si las agencias, trabajando con las líneas aéreas y los dueños de los hoteles nos proponemos activar paquetes a precios que de verdad te inviten a viajar  yo estoy segura que activaríamos la movilidad interna. Sé que nuestra economía se verá muy golpeada pero aún tenemos nichos de personas que continúan recibiendo sus salarios y estoy segura que poco a poco se irá perdiendo el miedo a la movilidad y el gasto, además esta será una forma de solidaridad de estas personas hacia los independientes y de esta forma se pueda ayudar a la recuperación del país. Si a esto sumamos la oportunidad de conocer lugares que no estarían dentro de las posibilidades a tarifas realmente interesantes, yo creo que se puede lograr.

Algunos ejemplos que se vienen a mi mente serian:

“Viaje el jueves  y regrese el lunes: Conozca Kuelap y Gocta por solo US$200 incluido avión, alojamiento y servicios”

“Todos los viernes a las 8 pm salimos a Nasca con un programa que será la mejor clase de historia para sus hijos y además ayuda a que el sector turismo de nuestro país se levante”

“Todos viernes a las 8 pm salimos con destino a Paracas lo invitamos a que sus hijos tengan la mejor experiencia conociendo como viven los lobos marinos y los grandes enigmas del mar de Paracas y su cultura”

“Todos los viernes salimos en avión a Tarapoto y regresamos el domingo en la noche sus hijos tendrán dos días en los cuales profesores de Tarapoto les enseñaran sobre la vida de las plantas y los animales”

“De Abancay todos los viernes salimos a Cusco para conocer el ombligo del Mundo y Machupicchu”

Estaríamos muy sorprendidos si nos diéramos cuenta que solo un pequeño % de peruanos conoce la maravilla del Mundo, imagínense entonces él % que conoce Kuelap o el Museo de Leymebamaba tomemos esta situación como una oportunidad para permitir que todos los peruanos conozcan aquello que es orgullo del mundo en esto puede trabajar el gobierno, el Mincetur y el Ministerio de Cultura no hay mejor clase de historia; que esa clase que se vive.

Dejemos volar un poco la imaginación y empecemos a trabajar todos unidos confeccionando estrategias específicas para distintos nichos de mercado.

Salidas para la tercera edad, trabajemos con la Derrama y los Fondos de Pensión grandes opciones para los maestros jubilados y jubilados en general que les dé la oportunidad de conocer su país pero que a la vez nos de la oportunidad como país de salvar y hacer que nuestro sector se recupere más pronto.

También seamos conscientes  en lo bien que nos está yendo como país en el control del virus eso gracias a un gobierno que supo tomar medidas drásticas en el momento oportuno, aún es temprano para cantar victoria pero al menos hasta ahora la estamos haciendo bien.

Una vez estemos listos para abrir las fronteras hagámoslo de manera muy inteligente porque si a nuestro país le sigue yendo bien ante la prevención del COVID 19 también esa será una ventaja competitiva que debemos aprovechar en el futuro como una oportunidad para promover a nuestro país como libre de coronavirus y promover los viajes 100% seguros pero esto también implica un esfuerzo entre todos.

Primero de las líneas aéreas para incluir protocolos de prevención al virus antes de tomar cualquier vuelo, luego protocolos en aeropuertos donde toda persona que llegue   de otro país debe pasar una prueba, incluyamos el costo de la prueba en los programas. Seamos muy creativos y veamos estos tiempos difíciles como una oportunidad de ser creativos y encontrar formas de darle la vuelta a la situación. Como dirían los españoles démosle vuelta a la tortilla.

Por ahora nos toca seguir en casa, no dejar que la incertidumbre nos gane  y aprovechemos bien nuestro tiempo para salir con mucha fuerza a trabajar por la recuperación de nuestro sector y nuestro país.